全国12312举报投诉服务中心座谈会于9月24日至9月27日在南京召开，这是自商务部市场秩序司设立以来，首次举办的全国性会议。商务部市场秩序司司长向欣参加会议并作了重要讲话，商务部市场秩序司副巡视员马恩中主持会议。

会上，向欣司长根据国务院机构改革的总体要求和新的“三定”方案，介绍了商务部市场秩序司职责，其职责主要为三大块：一是承担牵头协调全国整顿和规范市场经济秩序工作， 会同有关部门开展专项整治，参与组织打击侵犯知识产权、商业欺诈等扰乱市场秩序的行为；二是牵头国内外贸易和国际经济合作领域市场秩序整顿规范工作，推进商贸领域行政执法，指导地方商贸领域行政执法和队伍建设, 指导和管理全国50个12312举报投诉服务中心；三是推动商务领域信用建设和社会信用制度建设，建立市场诚信公共服务平台。其中，推动商贸行政执法工作是市场秩序司的一项新职能。

向欣司长指出，推动商贸行政执法工作是落实党的十七大、十七届二中全会精神，深化行政管理体制改革，切实转变职能的要求，要从整合商贸内部执法队伍、加强制度建设、完善立法、加强宣传、加强协调等方面入手开展工作。向欣司长强调，要将目前12312从单一接受侵犯知识产权举报投诉服务中心，拓展为全国性的市场秩序综合公共服务平台。并在由全国50个点形成的一 级网络的基础上，扩展为以省为中心连接地市的二级网络系统，实现举报投诉与商贸执法并举。

各省、市整规办处长和12312负责人共计100人参加会议，我委整规处派员参加了会议。