如果没有品牌,美酒只是一种变了味的水。当品牌成为企业生存的手段,当众多跨国公司纷纷携其强势品牌抢滩中国,当越来越多的消费者只忠诚于某些固定牌子……我们日益感受到了品牌的力量。 品牌万里行一路走来,作为中国自主品牌的宣传推广者,我们见证了无数中国企业对于品牌的渴望、追求,乃至彷徨。然而,更多的时候,我们不得不深思,到底什么是品牌,什么是品牌的真正内涵?是影响,是商标,抑或是其它?不可否认的事实是,很多企业对品牌的认识并不清晰,造成其塑造品牌的行为模糊、随意,产生的品牌结果自然也是差强人意的。 品牌是影响,知道这个品牌的人越多,这个品牌就越好?确实,在这个产品极为丰富的时代,“酒好也怕巷子深”,因为有太多的“好酒”让用户挑选,没有人愿意浪费时间走深巷子。于是,企业间广告大战轮番轰炸。可是事实并非如此,无数企业的经验和教训告诉我们,没有哪一个成功的品牌是仅仅靠广告“轰炸”出来的,曾轰动一时的央视标王“秦池”最终陷入困境,就充分说明了这一点。广告只是一种营销手段,它仅仅是向社会公众传达产品信息的一种工具而已,并不是支撑品牌的真正内涵。 品牌是商标吗?商标注册时,品牌还没有形成。当品牌消失时或当拥有品牌的企业破产时,商标仍然可以有效。比如,当秦池酒品牌消失时,“秦池”商标仍然有效。商标可以注册,可是我们从未听说过某某企业注册了一个品牌。所以,品牌并不是商标。 让我们回归品牌的本意,brand一词源于古挪威语,意为打上烙印,用以区分不同生产者的产品(包括劳务)。国际营销界最权威的机构——美国市场营销学会所给的定义为:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者、或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 美国Amazon公司总裁JeffBezos先生认为:“品牌就是指你与客户间的关系,说到底,起作用的不是你在广告或其他宣传中向他们许诺了什么,而是他们反馈了什么以及你又如何做出反应。对我们来说,口碑极其重要。简而言之,品牌就是人们私下里对你的评价。”从这个角度来看,品牌实际上是一个企业的产品在公众尤其是消费者心目中的形象和定位,只有得到消费者认同和信赖的品牌,才是真正有价值和意义的品牌。品牌建设的实质就是通过所有的手段以塑造消费者头脑中的认知,在消费者脑海中打上烙印,让他信赖并愿意甚至热衷选择。 要得到消费者的认同和信赖,这个品牌就不仅要有优异的质量、令人满意的服务,还必须具有极其鲜明的“个性”,这种独特的“个性”,牢牢地把消费者吸引,使人过目不忘、印象深刻。相对于其他竞争者,它是独有的,是其他竞争者无法效仿的。同时,建立消费者的认知或许是一个漫长而昂贵的过程,但是,要想摧毁这一价值,也许只需一个小小的事件。 “只要找到了路,我们就不怕路有多远”,这句话适合鼓励所有有志于树立品牌的企业,或许这也是我们这次品牌万里行深层意义之所在 。 (本报记者 张莉 )
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